W 2024 r. osiągnęliśmy najwyższą prędkość dostaw dla klientów Prime na całym świecie. Jak do tej pory już 5 mld przesyłek dotarło do naszych klientów tego samego lub następnego dnia – co stanowi wzrost o 30 proc. w porównaniu z zeszłym rokiem. To dobra wiadomość nie tylko dla posiadaczy pakietu Prime, ale także małych i średnich przedsiębiorców sprzedających na Amazon. Szybkie dostawy pomagają MŚP odnieść sukces w naszym sklepie, przy czym większość z tych 5 mld paczek jest dostarczana w imieniu niezależnych sprzedawców za pośrednictwem usługi Fulfillment by Amazon. Co ciekawe, ponad 60 proc. sprzedaży w sklepie Amazon globalnie pochodzi właśnie od niezależnych sprzedawców.
Dla przykładu, w Stanach Zjednoczonych oferujemy obecnie ponad 300 mln artykułów z bezpłatną dostawą w ramach Prime – gdy w 2005 r. uruchamialiśmy program, był to milion. Dziesiątki milionów naszych najpopularniejszych produktów jest dostępnych z darmową dostawą tego samego lub następnego dnia. Oznacza to, że Prime oferuje dziś 20 razy większy wybór artykułów dostępnych z dwa razy szybszą dostawą, niż wtedy, gdy program był uruchamiany. Dowiedz się więcej o zaletach Amazon Prime.
Nasze osiągnięcia były możliwe dzięki skupieniu się na trzech kluczowych aspektach:
1. Rozszerzenie naszej sieci dostaw tego samego dnia.
Dzięki usprawnionym operacjom, punkty obsługujące dostawę tego samego dnia mogą kompletować i pakować zamówienia klientów w ciągu zaledwie kilku minut.
2. Regionalizacja naszej sieci realizacji zamówień skraca dystans, jaki paczki muszą pokonać, aby dotrzeć do klientów.
Jest to kluczowy czynnik umożliwiający nam przyspieszenie czasu dostawy poprzez zmniejszenie odległości transportu między naszymi centrami realizacji zamówień a klientami. W Stanach Zjednoczonych, w pierwszej połowie 2024 r. zmniejszyliśmy odległość, jaką produkty pokonują między centrum a klientem, o prawie 10 proc. rok do roku.
3. Wykorzystanie zaawansowanych algorytmów uczenia maszynowego pozwala przewidywać popyt na produkty i poprawiać rozmieszczenie naszego asortymentu.
Połączenie uczenia maszynowego z regionalizacją asortymentu oznacza, że więcej zamówień może być wysyłanych z jednego miejsca. Zmniejsza to odległość transportu poprzez umieszczanie odpowiednich produktów bliżej naszych klientów. W Stanach Zjednoczonych, w pierwszej połowie roku zwiększyliśmy średnią liczbę produktów przesyłanych w jednym pudełku w porównaniu z tym samym okresem w 2023 r. Zmniejszyło to liczbę wymaganych dostaw dla jednego zamówienia.
Jesteśmy teraz w stanie oferować szeroki wybór produktów jeszcze szybciej, przy jednoczesnej poprawie bezpieczeństwa. Nasi pracownicy i partnerzy transportowi, którzy kompletują, pakują i dostarczają paczki do domów klientów, robią dokładnie to samo, niezależnie od tego, czy zamówienie dotrze tego samego dnia, następnego, czy za dwa dni. Poprawa szybkości wynika przede wszystkim z regionalizacji naszej sieci i umieszczania produktów bliżej klientów, co oznacza, że paczki pokonują mniej kilometrów i są mniej razy przekierowywane między złożeniem zamówienia a dotarciem do odbiorcy.
Bezpieczeństwo i zdrowie naszych pracowników pozostaje najwyższym priorytetem. W tym roku przeznaczyliśmy ponad 750 mln USD na technologie, zasoby, szkolenia i programy mające na celu dalszą poprawę bezpieczeństwa w całej naszej działalności. Przeczytaj więcej o tym, jak dbamy o bezpieczeństwo naszych pracowników.
Wiemy, że klienci Prime cenią sobie możliwość zamawiania produktów z naszej szerokiej oferty z szybką dostawą. Nie przestajemy inwestować i wprowadzać innowacji, aby jeszcze przyspieszyć nasze dostawy na całym świecie. Klienci Prime mogą dokonywać zakupów w ponad 35 kategoriach produktów z dostawą tego samego lub kolejnego dnia – od słuchawek dousznych i kapsułek z kawą, po filtry przeciwsłoneczne i pułapki na owady. Oto niektóre z najpopularniejszych produktów zamówionych w tym roku przez klientów Prime z dostawą tego samego dnia w całych Stanach Zjednoczonych:
